在來(lái)到中國(guó)的30多年時(shí)間里，Panasonic經(jīng)歷了一個(gè)艱難的起步和發(fā)展階段，在中國(guó)穩(wěn)定的改革開(kāi)放政策下，Panasonic在中國(guó)的事業(yè)得到了蓬勃發(fā)展。商品范圍涉及家電、廚房、衛(wèi)浴、美容、健康、通信、辦公自動(dòng)化、教學(xué)設(shè)備、自動(dòng)監(jiān)控、專(zhuān)業(yè)廣播等160個(gè)品種，3000多個(gè)型號(hào)，電器產(chǎn)品幾乎涵蓋了消費(fèi)者生活和工作的全部場(chǎng)合，Panasonic已經(jīng)逐漸成為一個(gè)與消費(fèi)者息息相關(guān)的電器品牌。2012年1月，松下電器(中國(guó))有限公司吸收合并了松下電工(中國(guó))有限公司，經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　Panasonic秉承“企業(yè)是社會(huì)公器”的理念，將“與地球環(huán)境共存”制定為事業(yè)理想之一，并為此持續(xù)推進(jìn)和強(qiáng)化環(huán)境經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。通過(guò)在華制造型企業(yè)推動(dòng)ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證等活動(dòng)，不斷提高環(huán)境管理的能力和水平，追求“環(huán)境貢獻(xiàn)與事業(yè)成長(zhǎng)的一體化”。力爭(zhēng)在2018年P(guān)anasonic創(chuàng)業(yè)100周年之際，成為“電子行業(yè)No.1的環(huán)境革新企業(yè)”，實(shí)現(xiàn)“綠色生活革新”、“綠色商務(wù)革新”的兩大愿景。

　　Panasonic集團(tuán)以全球方針為基準(zhǔn)，在“培養(yǎng)與共存”理念指導(dǎo)下，在教育、環(huán)境、福利方面履行企業(yè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。

　　面向未來(lái)，今后Panasonic追求的目標(biāo)姿態(tài)是，與各個(gè)行業(yè)合作伙伴們一起Engineering a Better Word for You，為人們締造更加美好的生活。

經(jīng)營(yíng)范圍：Panasonic家電、系統(tǒng)、環(huán)境、元器件、醫(yī)療設(shè)備等

　　Panasonic秉承“服務(wù)就是心滿(mǎn)意足”的理念，并遵循“顧客滿(mǎn)意第一”的宗旨，構(gòu)建高效率、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的顧客服務(wù)平臺(tái)，使廣大顧客能夠體驗(yàn)富有滿(mǎn)足感的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　服務(wù)宗旨：顧客滿(mǎn)意第一。

　　服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國(guó)家“三包”規(guī)定。

　　服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)，提供上門(mén)服務(wù)。

　　客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)：解答顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢(xún)、受理所有產(chǎn)品報(bào)修、解決顧客服務(wù)投訴。

　　顧客意見(jiàn)處理：2個(gè)工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案。