廣東格蘭仕集團有限公司是一家全球化家電專業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)企業(yè)，中國家電業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)集團之一，主要生產(chǎn)、研發(fā)微波爐、空調(diào)器、電冰箱、洗衣機以及電飯鍋等小家電產(chǎn)品。格蘭仕是中國民族工業(yè)代表，定位于“全球名牌家電創(chuàng)造中心”，向世界名牌進軍。

　　多年來，格蘭仕堅持自主創(chuàng)新，每年投入的研發(fā)經(jīng)費占到企業(yè)銷售額的5%，早已全面掌握微波爐、空調(diào)等白色家電的核心技術(shù)和核心自我配套能力，自主研制的磁控管、壓縮機、變壓器、電工線材等核心元器件都達到國際領(lǐng)先水平，自主開發(fā)的全能型光波微波爐、高能效光波空調(diào)、具有發(fā)芽煮飯功能的芽王煲等創(chuàng)新產(chǎn)品成為全球家電市場風(fēng)向標。

　　格蘭仕位于中山、順德的白色家電制造基地早已處于國際領(lǐng)先水平，同時擁有全球規(guī)模最大的微波爐研發(fā)、制造中心，以及全球領(lǐng)先的專業(yè)化空調(diào)制造基地;在中國擁有國家級微波爐、空調(diào)實驗室;除了中國總部的研發(fā)中心，還在美國、日本、韓國、歐洲等國家和地區(qū)積極尋求與當?shù)貙I(yè)科研機構(gòu)、知名企業(yè)研發(fā)中心的合作;在中國香港、加拿大、墨西哥設(shè)立了分公司，在韓國、美國、法國、英國、俄羅斯、西班牙等國家設(shè)有商務(wù)分支機構(gòu)，分銷網(wǎng)點遍布全球近200個國家和地區(qū)，在世界范圍內(nèi)與200多家跨國公司進行經(jīng)貿(mào)合作。隨著全球市場和業(yè)務(wù)板塊的持續(xù)擴張，格蘭仕還計劃向東南亞、南美、東歐等地拓展全球制造和營銷網(wǎng)絡(luò)。

　　偉大，在于創(chuàng)造。偉大的時代，孕育偉大的企業(yè)。格蘭仕立志打造全球領(lǐng)先的綜合性白色家電品牌，與時俱進造福世界百姓。

主要產(chǎn)品：Galanz格蘭仕家電

　　為提高公司服務(wù)隊伍的整體素質(zhì)和水平，提升公司的服務(wù)競爭能力，達到全面提升用戶滿意度和品牌價值，公司推出具有格蘭仕服務(wù)特色的、全新的服務(wù)模式——“關(guān)愛工程”：1.關(guān)愛工程的內(nèi)涵：通過重視過程中的細節(jié)，讓用戶實實在在地感受到公司的關(guān)懷和愛護，體現(xiàn)出服務(wù)的個性化和差異化，改變以往冷冰冰的模式化服務(wù)方式，以提高服務(wù)滿意度，用“誠心、精心、細心、安心”的“四心”標準來服務(wù)于每一位用戶。2.關(guān)愛工程的宗旨：努力，讓顧客感動!3.關(guān)愛工程的口號：用心服務(wù)，快人一步!4.關(guān)愛工程的行為規(guī)范：三大紀律，八項注意。為了切實落實好“關(guān)愛工程”的各項要求，真正做到“用心服務(wù)，快人一步”，公司在全國各省會城市和大的地級市均設(shè)立了客服中心，統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理各省市的服務(wù)工作開展，并在全國建立了3000個特約技術(shù)服務(wù)部，將服務(wù)部設(shè)在用戶家門口，快速高效地服務(wù)于每一位用戶。