全友家私有限公司創(chuàng)建于1986年,現(xiàn)已發(fā)展成為集研、產(chǎn)、銷于一體的全國最大板式家具生產(chǎn)龍頭企業(yè)。公司主要生產(chǎn)板式套房家具、實木家具、床墊、沙發(fā)、軟床等系列產(chǎn)品,產(chǎn)品銷售、服務網(wǎng)絡覆蓋全國各地。是中國家具制造業(yè)為顧客提供“一站式家居服務”的典范,贏得了“綠色全友,應有盡有”的美譽。公司產(chǎn)品連續(xù)多年暢銷全國,并遠銷歐美、東南亞多個國家和地區(qū),產(chǎn)品銷量在全國同行業(yè)中連續(xù)多年遙遙領先。
公司投巨資興建的全友家具國際工業(yè)港,由德國BRUNSARCHITEKTEN規(guī)劃設計院與意大利COMANI規(guī)劃設計院規(guī)劃設計,以“現(xiàn)代、綠色、生態(tài)、國際化”為設計理念,是國內(nèi)一流、國際領先水平的家具工業(yè)港。
公司全面推進企業(yè)信息化戰(zhàn)略,引入美國惠普戰(zhàn)略咨詢、德國SAP-ERP管理系統(tǒng)、法國達索PDM產(chǎn)品研發(fā)信息管理系統(tǒng),并憑借強大的自有IT管理團隊,開發(fā)出一整套供應商管理、品質管理、客戶管理、終端運作管理系統(tǒng),實現(xiàn)了從產(chǎn)品研發(fā)設計、采購、生產(chǎn)制造、物流、銷售,到顧客售后服務的全價值鏈信息化集成管理,從而整合產(chǎn)業(yè)上、中、下游資源,為顧客提供卓越的產(chǎn)品和服務價值。
2002年公司在行業(yè)內(nèi)率先建立了ISO9001質量管理、ISO14001環(huán)境管理和OHSMS18001職業(yè)健康安全管理三大體系認證;獲得“中國最佳售后服務獎”和“中國最佳特色服務獎”、“2012綠色設計國際貢獻獎”、“綠色先鋒”企業(yè)稱號等殊榮。
全友以“成為世界級家居用品開發(fā)制造商與服務提供商”為企業(yè)愿景,以“創(chuàng)造美好家居生活”為企業(yè)使命,以“綠色文化、魚水文化”為企業(yè)核心文化價值,通過持續(xù)的管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新,以國際化視野,竭誠為廣大客戶提供高品質、多樣化的家居產(chǎn)品和服務,引領舒適、環(huán)保、健康的家居生活方式。
主要產(chǎn)品:板式套房家具、實木家具、床墊、沙發(fā)、軟床等系列產(chǎn)品
全友“幸福365”服務
3大階段:售前、售中、售后全面覆蓋,以體貼的導購服務、專業(yè)的安裝服務、完善的售后保障服務,力求讓每一位顧客買得放心,用得開心。
6項服務:1.免費售前測量服務;2.免費家具擺放設計服務;3.家居式溫馨導購服務;4.免費送貨到家服務;5.免費專業(yè)安裝服務;6.定期回訪服務。
5項保障:1.提供終身維修服務:在保修期內(nèi),提供免費維修服務;超過保修期,僅收取成本費用;2.提供終身保養(yǎng)服務:根據(jù)顧客需求提供產(chǎn)品保養(yǎng)服務;3.免費上門退、換貨:在國家三包范圍內(nèi)的退換貨要求,將免費上門進行;4.服務跟蹤:客戶自購買全友家居起,將由專業(yè)的家居顧問進行專項跟進服務;5.一站式服務:若客戶有任何問題,只需撥打全國統(tǒng)一服務熱線即可解決。
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