自創(chuàng)業(yè)以來，紅星美凱龍始終以建設溫馨、和諧的家園，提升消費者的居家生活品味為己任，在北京、上海、天津、南京、長沙、重慶、成都等100多座城市開辦了150多家商場。近30年來，從“渠道”到“平臺”，從店面租賃到自己買地建商場，紅星美凱龍締造了全世界單體最大的家居商城，無論從規(guī)模、影響力還是品牌張力，紅星美凱龍已然成為中國家居流通業(yè)的領導品牌。

　　創(chuàng)業(yè)以來，紅星美凱龍始終秉承“一絲不茍，視信譽為生命;勤奮務實，視今天為落后”的企業(yè)精神，積極實施“品牌市場全國連鎖化經(jīng)營、全球化名牌捆綁品牌經(jīng)營”的策略，在全國領先推出了“市場化經(jīng)營，商場化管理”的模式，得到了國內(nèi)權(quán)威專家的高度肯定，被譽為“紅星美凱龍經(jīng)營模式”。紅星美凱龍在經(jīng)營管理上摸索出一套在售前、售中和售后這3個階段全面把關(guān)的質(zhì)量控制法。篩選品牌、質(zhì)量和服務均讓顧客滿意的廠商進駐，在售前實行商品準入制和銷售商品建檔制，售中實行商品質(zhì)量和服務質(zhì)量預警制，并同時推行統(tǒng)一送貨和統(tǒng)一售后服務，全部由專門的部門和人員把關(guān)。

　　紅星美凱龍一直以打造綠色環(huán)保家居商場為目標，以綠色承諾凈化繁雜、混亂的購物選擇，努力為消費者健康、環(huán)保的生活提供更多的保障。同時紅星美凱龍還發(fā)起行業(yè)綠色承諾倡議，共同建設家居行業(yè)綠色和諧的消費環(huán)境，引領大眾高品質(zhì)的生活理念和生活方式。

經(jīng)營范圍：家居零售

　　創(chuàng)業(yè)以來，紅星美凱龍始終秉承“一絲不茍，視信譽為生命;勤奮務實，視今天為落后”的企業(yè)精神，積極實施“品牌市場全國連鎖化經(jīng)營、全球化名牌捆綁品牌經(jīng)營”的策略，在全國領先推出了“市場化經(jīng)營，商場化管理”的模式，得到了國內(nèi)權(quán)威專家的高度肯定，被譽為“紅星美凱龍經(jīng)營模式”。

　　為了免除消費者的后顧之憂，紅星美凱龍推出“星承諾、心服務”系列服務承諾，提出“30天無理由退貨”。消費者在紅星美凱龍商場購買商品后，自支付定金之日起30天內(nèi)，如購買意愿發(fā)生變更時，可至商場進行無理由退貨，無須作出任何解釋。

　　為了從根本上保障消費者的權(quán)益，紅星美凱龍除遵守“三包”規(guī)定外，還鄭重做出了包括“先行賠付”、“商品質(zhì)量負全責”等服務承諾。顧客在紅星美凱龍商場購買商品后，因產(chǎn)品質(zhì)量或服務問題產(chǎn)生疑義與投訴的，紅星美凱龍商場將負責全程處理，并承擔相應責任。