由43家消費(fèi)維權(quán)單位共同發(fā)布的《“打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐確保消費(fèi)安全”分析報(bào)告》顯示，網(wǎng)絡(luò)欺詐正呈現(xiàn)詐騙手法多樣化、詐騙對(duì)象精準(zhǔn)化、連環(huán)詐騙普遍化、被騙對(duì)象年輕化的“四化”特點(diǎn)

3·15前夕，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社、中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)、安全聯(lián)盟與北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)等40地消協(xié)(消委會(huì)、消保委)，共43家消費(fèi)維權(quán)單位聯(lián)合發(fā)布了《“打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐確保消費(fèi)安全”分析報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)?！秷?bào)告》顯示，從去年10月23日“打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐確保消費(fèi)安全”活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，截至今年2月29日，共收到網(wǎng)絡(luò)欺詐、電信詐騙舉報(bào)85173條，月均收到舉報(bào)21293條，其中39039個(gè)不法網(wǎng)址、詐騙電話被列入安全聯(lián)盟黑名單，并被同步到騰訊、搜狗、金山等國(guó)內(nèi)數(shù)十家主流互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行全網(wǎng)攔截和預(yù)警，共為消費(fèi)者提供風(fēng)險(xiǎn)提示13億次，覆蓋9億消費(fèi)者，為廣大消費(fèi)者避免了難以估量的經(jīng)濟(jì)損失。但打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐依然任重而道遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)欺詐正呈現(xiàn)詐騙手法多樣化、詐騙對(duì)象精準(zhǔn)化、連環(huán)詐騙普遍化、被騙對(duì)象年輕化的“四化”特點(diǎn)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”日益成為一種消費(fèi)模式的大環(huán)境下，一些不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)手段，將詐騙活動(dòng)從線下轉(zhuǎn)移到線上，且日益猖獗，給廣大消費(fèi)者造成了極大損失。去年10月23日，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社、中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)、安全聯(lián)盟與北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)等40地消協(xié)(消委會(huì)、消保委)一起，共同啟動(dòng)了“打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐，確保消費(fèi)安全”活動(dòng)，提示消費(fèi)者在遭遇網(wǎng)絡(luò)欺詐、電信詐騙后，到安全聯(lián)盟(www.anquan.org)、中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)(www.ccn.com.cn)和北京、上海等40地消協(xié)(消委會(huì)、消保委)官網(wǎng)的舉報(bào)專區(qū)進(jìn)行舉報(bào)。技術(shù)部門(mén)在接到舉報(bào)并審核確認(rèn)后，會(huì)將這些欺詐、釣魚(yú)等不法網(wǎng)址(包括詐騙電話等)列入安全聯(lián)盟黑名單，然后同步到騰訊、搜狗、金山等國(guó)內(nèi)數(shù)十家主流互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行全網(wǎng)攔截和預(yù)警，以避免廣大消費(fèi)者掉入欺詐陷阱。

據(jù)了解，與中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社、中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)、安全聯(lián)盟共同啟動(dòng)這一惠及億萬(wàn)消費(fèi)者的“反欺詐”活動(dòng)是北京、天津、上海、重慶、河北、山西、遼寧、吉林、黑龍江、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣東、海南、四川、云南、陜西、甘肅、廣西、哈爾濱、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)、濟(jì)南、南京、杭州、廣州、武漢、成都、西安、大連、青島、寧波、廈門(mén)、深圳等40地消費(fèi)者協(xié)會(huì)(消委會(huì)、消保委)，可謂陣容強(qiáng)大?；顒?dòng)啟動(dòng)以來(lái)，各地網(wǎng)民踴躍參與，積極將遇到的各種消費(fèi)欺詐行為舉報(bào)給活動(dòng)主辦單位共同設(shè)立的舉報(bào)專區(qū)，為純凈消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)了力量。

一、總體分析：網(wǎng)絡(luò)欺詐與消費(fèi)熱點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣同步，通過(guò)移動(dòng)端詐騙增長(zhǎng)迅速

《報(bào)告》顯示，網(wǎng)絡(luò)詐騙的類型與消費(fèi)熱點(diǎn)呈現(xiàn)同步態(tài)勢(shì)。2015年11月和12月，隨著各電商針對(duì)“雙11”“雙12”和“圣誕節(jié)”等的促銷活動(dòng)如火如荼地開(kāi)展，以電商之名的詐騙活動(dòng)也隨之增多，其中以電商退款詐騙居多。2016年1月和2月，元旦、春節(jié)假期，全國(guó)各地返鄉(xiāng)、旅游熱潮出現(xiàn)，各種退票改簽詐騙增多。春節(jié)期間，阿里、騰訊等各大電商發(fā)動(dòng)紅包大戰(zhàn)，進(jìn)而形成“全民發(fā)紅包、搶紅包”的態(tài)勢(shì)，隨之而來(lái)的是各種虛假紅包詐騙急劇增多。

在這些舉報(bào)的欺詐信息中，48549條是通過(guò)PC端傳播，占總量的57%，36624條通過(guò)移動(dòng)端傳播，占總量的43%，其中移動(dòng)端傳播數(shù)量增長(zhǎng)迅速。

值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)詐騙具有較為明顯的時(shí)間分布差異。從每周舉報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，周一、周五的舉報(bào)數(shù)量約占一周舉報(bào)總量的35%，高于一周中其他時(shí)間;而周六、周日舉報(bào)數(shù)量則是一周內(nèi)最少的時(shí)間。這種情況的發(fā)生實(shí)際上與用戶的網(wǎng)上消費(fèi)習(xí)慣有很大的關(guān)系。

二、網(wǎng)絡(luò)欺詐類型：中獎(jiǎng)欺詐、積分兌換、退款欺詐名列前三

通過(guò)對(duì)85173條舉報(bào)的欺詐類型進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在所有的舉報(bào)中，中獎(jiǎng)欺詐舉報(bào)數(shù)量最多，共15262例，占比17.92%;其次是積分兌換10831例，占12.72%;退款欺詐10339例，占比12.14%;虛假兼職8862例，占比10.4%。

● 中獎(jiǎng)欺詐：占比最高

中獎(jiǎng)欺詐是此次活動(dòng)中接到舉報(bào)最多的類型。隨著越來(lái)越多綜藝節(jié)目的火爆推出，詐騙分子往往打著這些綜藝節(jié)目的名義，通過(guò)手機(jī)短信、QQ、微信、郵件等手段向用戶發(fā)送中獎(jiǎng)詐騙信息，如“恭喜您的手機(jī)號(hào)碼已被浙江衛(wèi)視《中國(guó)好聲音》欄目組場(chǎng)外觀眾活動(dòng)抽選為二等獎(jiǎng)幸運(yùn)手機(jī)觀眾，您將獲得獎(jiǎng)金16萬(wàn)元以及蘋(píng)果公司贊助提供的蘋(píng)果筆記本電腦一臺(tái)，請(qǐng)登錄www.zjwstvk.com領(lǐng)取”，然后通過(guò)高額獎(jiǎng)金誘騙用戶點(diǎn)擊短信中的網(wǎng)址，而該網(wǎng)址實(shí)際上是詐騙分子事先制作好的釣魚(yú)網(wǎng)站?！秷?bào)告》顯示，隨著消費(fèi)者消費(fèi)水平的提升，詐騙分子設(shè)計(jì)的中獎(jiǎng)金額也水漲船高，相比去年10萬(wàn)元左右的中獎(jiǎng)金額，今年騙子已經(jīng)把中獎(jiǎng)金額提高了50%。

● 積分兌換：銀行被仿冒最多

詐騙分子利用偽基站，冒充銀行、運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)等官方客服電話向用戶發(fā)送詐騙短信，如聲稱“你有3201積分，按照10%的兌換比例，可以兌換520元現(xiàn)金。請(qǐng)登錄fecckn.cc網(wǎng)站進(jìn)行兌換”等。用戶一旦進(jìn)入其提供的釣魚(yú)網(wǎng)站，按照流程輸入卡號(hào)、密碼、真實(shí)姓名、身份證號(hào)、預(yù)留號(hào)碼等一系列信息后就會(huì)上當(dāng)。遇到此類情況，一定要仔細(xì)檢查網(wǎng)址，并務(wù)必回?fù)茔y行或電信公司電話進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。根據(jù)舉報(bào)數(shù)據(jù)分析顯示，進(jìn)行積分兌換詐騙的犯罪分子最喜歡冒用的對(duì)象就是銀行，國(guó)內(nèi)幾乎所有銀行都難逃厄運(yùn)，特別是一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多的大牌銀行更是備受青睞。究其原因，一是這些銀行知名度高，深受消費(fèi)者信賴;二是為了方便受騙者匯款。

相比中獎(jiǎng)欺詐里的“土豪級(jí)”中獎(jiǎng)金額，在積分兌換詐騙中，詐騙分子對(duì)積分可兌換金額的設(shè)計(jì)普遍偏小額化，48.5%集中在400元至600元之間。

● 退款欺詐：成網(wǎng)購(gòu)重災(zāi)區(qū)

退款欺詐是2015年最流行的網(wǎng)絡(luò)詐騙之一。其主要形式是騙子冒充電商客服，通過(guò)電話或短信的方式與剛剛完成網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者進(jìn)行聯(lián)系，謊稱其購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)交易異常，并在其“指導(dǎo)”下進(jìn)行交易異常處理，一步一步誘騙用戶進(jìn)入釣魚(yú)網(wǎng)站，最終騙取用戶錢(qián)財(cái)。退款欺詐能夠成功的關(guān)鍵在于騙子不僅知道受害者的電話號(hào)碼或聊天賬號(hào)，同時(shí)還能準(zhǔn)確地說(shuō)出購(gòu)買(mǎi)的商品和購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，這主要是由于消費(fèi)者或賣(mài)家的賬號(hào)被盜導(dǎo)致消費(fèi)數(shù)據(jù)泄露而造成的。

● 虛假兼職：騙取保證金是目的

我們常?？梢栽诟鞣N社交軟件、搜索引擎、分類信息網(wǎng)站上看到一些“輕松+高薪+日結(jié)”等字樣的網(wǎng)絡(luò)兼職詐騙信息。由于具體兼職工作簡(jiǎn)單、便捷，只需在電腦上每天工作幾個(gè)小時(shí)，就能有數(shù)百元收入，因此吸引了很多人參與到虛假網(wǎng)絡(luò)兼職中。當(dāng)受害者有兼職意向時(shí)，詐騙者就會(huì)以各種理由收取保證金、誠(chéng)信金，受害人完成打款后會(huì)立刻被拉黑。兼職刷單、打字是虛假兼職最常見(jiàn)的兩種類型。

● 網(wǎng)游交易：充值是陷阱

不法分子冒充知名游戲官方網(wǎng)站如完美世界、騰訊游戲、巨人游戲、網(wǎng)易游戲等，利用游戲論壇、QQ、微博、微信等社交平臺(tái)，針對(duì)“游戲黨”發(fā)布充值、裝備、活動(dòng)等信息。一般情況下，會(huì)打著“節(jié)假日大回饋，1000元買(mǎi)1000萬(wàn)充值幣”之類的廣告語(yǔ)。玩家看到這樣的大優(yōu)惠，會(huì)信以為真，進(jìn)入到其預(yù)設(shè)好的釣魚(yú)網(wǎng)站，按照流程充值1000元，但卻不會(huì)收到1000萬(wàn)元的充值幣;接著騙子又會(huì)以“開(kāi)通渠道”“支付解凍金”為名讓玩家繼續(xù)匯款打錢(qián)，最終落入連環(huán)詐騙的圈套。

● 免費(fèi)紅包：最熱門(mén)的詐騙類型

在搶紅包越來(lái)越火爆的大環(huán)境下，免費(fèi)紅包成了一種較為熱門(mén)的詐騙類型。騙子一般情況下會(huì)利用微信朋友圈、微信群來(lái)散播免費(fèi)領(lǐng)取100元-300元不等的現(xiàn)金紅包。詐騙手段往往為先利用高額紅包作誘餌吸引消費(fèi)者上鉤。之后，通過(guò)一關(guān)又一關(guān)的設(shè)置，讓消費(fèi)者逐漸落入其設(shè)下的圈套。在這個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)者會(huì)被要求在領(lǐng)取紅包之前先關(guān)注微信號(hào)或填寫(xiě)個(gè)人身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、密碼賬戶等個(gè)人重要信息。還有的詐騙分子會(huì)將消費(fèi)者引誘到一個(gè)外部鏈接上，而該鏈接可能存在木馬病毒。

● 低價(jià)搶購(gòu)：騙取高額運(yùn)費(fèi)

低價(jià)搶購(gòu)常常流行于QQ群、QQ空間、微信群、微信朋友圈之中。朋友圈中常常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)陌生的鏈接，通常會(huì)偽裝成淘寶、小米、京東、聚美優(yōu)品、唯品會(huì)等官方網(wǎng)站，同時(shí)打出驚爆的“1元”搶購(gòu)字樣，讓消費(fèi)者瘋狂地轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、瘋搶。有的則是以“由于新店開(kāi)張，虧本回饋消費(fèi)者”之類的字樣來(lái)吸引消費(fèi)者。但是，消費(fèi)者最終并不能如愿地以1元價(jià)格買(mǎi)到心儀的商品，或者得到的商品要支付高額的運(yùn)費(fèi)。

● 金融理財(cái)：實(shí)為傳銷

詐騙分子常常冒充國(guó)內(nèi)或國(guó)際上著名的投資、信保集團(tuán)，誘惑受害者加入其所謂的“藍(lán)天計(jì)劃”“互助計(jì)劃”等，并以“高額回報(bào)”為誘餌，誘騙受害者繳納會(huì)費(fèi)。之后還會(huì)對(duì)受害者進(jìn)行洗腦，促使受害者利用線下或線上途徑對(duì)其騙局進(jìn)行傳播擴(kuò)散，幫助發(fā)展下線。該詐騙類型具有明顯的傳銷性質(zhì)。3M互助平臺(tái)就是2015年典型的金融理財(cái)詐騙案例。

三、欺詐信息傳播途徑分析：短信、社交軟件、電商成傳播詐騙信息主渠道

從舉報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)源來(lái)看，短信作為傳統(tǒng)的詐騙信息傳播途徑已經(jīng)與網(wǎng)絡(luò)詐騙相結(jié)合，總舉報(bào)量為21093條，占比24.76%。中獎(jiǎng)欺詐、積分兌換、交通違規(guī)查詢、學(xué)生成績(jī)查詢等詐騙信息往往通過(guò)短信來(lái)進(jìn)行傳播。社交軟件作為一種新興詐騙信息傳播途徑，在詐騙信息傳播過(guò)程占據(jù)越來(lái)越重要的地位，總舉報(bào)量為10724條，占12.59%，成為虛假兼職、免費(fèi)紅包、低價(jià)搶購(gòu)等簡(jiǎn)單、小額、高回報(bào)類詐騙形式的主要傳播途徑。電商網(wǎng)站則成為退款詐騙、網(wǎng)游交易等詐騙的主渠道，總舉報(bào)量為12736條，占14.95%。

● 短信：仍是詐騙主渠道

盡管詐騙信息傳播途徑出現(xiàn)多元化趨勢(shì)，但通過(guò)電話、短信將受害者引入網(wǎng)絡(luò)騙局的詐騙案件占比仍然較大。相對(duì)于傳統(tǒng)的電信詐騙，如今電信詐騙呈現(xiàn)出詐騙對(duì)象精準(zhǔn)化、詐騙手法多樣化、連環(huán)詐騙普遍化等特點(diǎn)。銀行、知名企業(yè)、熱門(mén)節(jié)目和消費(fèi)熱點(diǎn)成為電信詐騙分子最喜歡偽裝的對(duì)象。詐騙分子常常利用改號(hào)軟件，偽裝成銀行、企業(yè)官方號(hào)碼對(duì)消費(fèi)者實(shí)施精準(zhǔn)詐騙。

● 社交軟件：正成主流傳播途徑

社交軟件主要指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)人與人之間社會(huì)交往的應(yīng)用，既包括PC端應(yīng)用，也包括移動(dòng)端應(yīng)用。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，社交軟件正逐漸取代傳統(tǒng)通訊成為最主流的信息傳播途徑。不法分子通過(guò)注冊(cè)虛假賬號(hào)、盜取用戶信息等手段，利用社交軟件傳播欺詐信息。從社交軟件用戶分布數(shù)量來(lái)看，QQ占比31.6%，接近三分之一。

● 分類信息網(wǎng)站：58同城、趕集網(wǎng)占比最高

分類信息又稱分類廣告，涉及日常生活的方方面面。在分類信息網(wǎng)站中，我們可以獲得免費(fèi)、便利的各種生活信息，包括二手物品交易、房屋租售、兼職、求職、交友等。由于準(zhǔn)入門(mén)檻低，且網(wǎng)站審核機(jī)制不嚴(yán)格，導(dǎo)致大量虛假信息流入，成為欺詐信息傳播的重要途徑。從其分布比例看，58同城和趕集網(wǎng)占據(jù)絕對(duì)比例，達(dá)75.73%。

四、網(wǎng)絡(luò)欺詐受害者分析：男性比例高于女性，80后、90后成主要受騙人群

● 受害者性別分析：男性占58%，女性占42%

男性和女性在不同的網(wǎng)絡(luò)詐騙中被騙幾率有明顯不同。在賭博博彩、視頻交友中，被騙的90%是男性，特別是視頻交友中，男性占比更是高達(dá)98.6%。相比之下，女性被騙比例最高的類型為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、虛假兼職和退款欺詐。這幾類詐騙，女性受害者占比超過(guò)60%。

● 受害者年齡分析：80后、90后受騙者占八成多

從被騙網(wǎng)民的年齡來(lái)看，90后的網(wǎng)絡(luò)受害者占所有受害者總數(shù)的41.6%。90后由于具有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，且上網(wǎng)時(shí)間較長(zhǎng)，但同時(shí)又缺乏足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，因此在面對(duì)虛假兼職、網(wǎng)游交友、虛擬交易等網(wǎng)絡(luò)詐騙時(shí)缺乏識(shí)別能力，故而成為主要詐騙對(duì)象和受害人群;其次是80后，占比39.1%，雖然人數(shù)比90后少，但因詐騙遭受的損失較90后高出很多。由于80后普遍具有一定的經(jīng)濟(jì)能力，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)活動(dòng)的頻率和金額也比較高，因此詐騙分子多以網(wǎng)購(gòu)?fù)丝?、退票改簽、金融理?cái)?shù)仁侄芜M(jìn)行詐騙，受騙金額普遍偏高?？傮w而言，從具體年齡來(lái)看，25歲-35歲人群是網(wǎng)絡(luò)受害者最集中的年齡段，占網(wǎng)絡(luò)詐騙受害者的80.7%。

● 受害者地域分析：四川、河南、山東、湖北受害者最多

從用戶舉報(bào)地域分布來(lái)看，四川、河南、山東、湖北四個(gè)省級(jí)行政區(qū)的被騙用戶最多，占用戶舉報(bào)總量的55.6%。這些地區(qū)人口數(shù)量龐大，人民生活水平逐漸提升，但很多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全缺乏一定的辨識(shí)度和判斷力，受騙幾率遠(yuǎn)大于發(fā)達(dá)的東部地區(qū)。

(本報(bào)記者 李燕京)