相關(guān)法條

《消費者權(quán)益保護法》第三十三條：

有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)定期或者不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進行抽查檢驗，并及時向社會公布抽查檢驗結(jié)果。

有關(guān)行政部門發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十五條：

國家對產(chǎn)品質(zhì)量實行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度，對可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，影響國計民生的重要工業(yè)產(chǎn)品以及消費者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問題的產(chǎn)品進行抽查。

抽查的樣品應(yīng)當(dāng)在市場上或者企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽取。

【眼鏡】

結(jié)果大跌眼鏡

案例

2015年11月30日，國家工商總局對外發(fā)布第三季度流通領(lǐng)域眼鏡質(zhì)量抽查檢驗結(jié)果，不合格產(chǎn)品近三成，涉及GUCCI、博柏利、雷朋、JEEP等知名品牌。

據(jù)介紹，2015年第三季度，工商總局組織江西、湖北、貴州、寧夏4省(區(qū))開展流通領(lǐng)域眼鏡質(zhì)量抽查檢驗，檢驗項目包括標(biāo)志、定配眼鏡的光學(xué)中心水平偏差、定配眼鏡的柱鏡軸位方向偏差、鏡片頂焦度、光學(xué)中心和棱鏡度、折射率、色散系數(shù)、平均透射比、色極限等指標(biāo)。

本次抽檢共抽取樣品516批(次)，全部項目合格的有369批(次)，不合格樣品有147批(次)，不合格檢出率為28%。

不合格的標(biāo)稱品牌包括暴龍、JEEP(吉普)、PORTS(寶姿)、百視力、雷朋、GUCCI(古馳)、國色天香、魯尼、克萊頓、泰富博士、諾貝爾、艾格視點等。

記者發(fā)現(xiàn)，檢驗結(jié)果顯示，JEEP(吉普)眼鏡不合格的原因是交通信號燈識別不合格。專家表示，如果要求太陽鏡的遮光效果強，就應(yīng)選擇顏色較深的鏡片，但騎車或駕車的人不宜選擇顏色太深的鏡片，以防不能識別不同顏色的交通信號燈。

對于抽檢中發(fā)現(xiàn)的銷售不合格商品違法行為，國家工商總局已責(zé)成相關(guān)省(區(qū))工商部門嚴(yán)格依法查處。

點評

國家工商總局關(guān)于流通領(lǐng)域眼鏡質(zhì)量抽查檢驗的結(jié)果，一經(jīng)公布就引起了極大的關(guān)注。不少知名品牌眼鏡被檢出不合格，讓消費者大跌眼鏡。

業(yè)內(nèi)人士表示，國內(nèi)市場競相壓價、無序競爭的現(xiàn)象讓生產(chǎn)商利潤越來越少，導(dǎo)致企業(yè)在生產(chǎn)線上把關(guān)不嚴(yán)。在這一背景下，部分品牌商品的質(zhì)量愈發(fā)堪憂。

生產(chǎn)商和品牌商要想維護品牌美譽度，必須保證品牌質(zhì)量，將更多資金和精力投入到產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，提高產(chǎn)品的合格率。

有關(guān)部門對關(guān)系民生的重要消費品、抽本合格率低的產(chǎn)品要集中開展質(zhì)量提升行動，促進提高行業(yè)整體質(zhì)量水平。

【節(jié)能燈】

隱患讓人心驚

案例

2015年11月9日，國家工商總局公布了4省(區(qū))流通領(lǐng)域節(jié)能燈質(zhì)量抽查檢驗結(jié)果，共抽取348批次樣品，全部項目合格的有178批次，不合格樣品170批次，不合格檢出率為49%。

據(jù)介紹，2015年第三季度，國家工商總局按照流通領(lǐng)域重點商品抽查檢驗計劃的安排，組織遼寧、廣西、云南、陜西等4省(區(qū))開展流通領(lǐng)域節(jié)能燈質(zhì)量抽查檢驗。

本次對節(jié)能燈的檢驗項目包括標(biāo)志、預(yù)防觸電、潮濕處理后的絕緣電阻和介電強度、機械強度、防火與防燃、功率因數(shù)、燈功率、初始光效/光通量、顏色特征等指標(biāo)。

本次抽檢共抽取樣品348批次，全部項目合格的有178批次，不合格170批次，不合格檢出率為49%。不合格的標(biāo)稱品牌包括PHILIPS、FSL、飛雕、格潤萊特、嘉美、金亨通照明、歐普照明、雷士照明、秋田、天目藍、三雄·極光、松日、歐仕達之光等。

對于抽檢中發(fā)現(xiàn)的銷售不合格節(jié)能燈違法行為，國家工商總局已責(zé)成相關(guān)省(區(qū))工商部門嚴(yán)格依法查處。

不達標(biāo)的節(jié)能燈存在一系列安全隱患。不合格產(chǎn)品標(biāo)志不清、節(jié)能燈互換性不好，使燈不能可靠地固定在燈座中，或致燈頭接觸不良，從而造成安全隱患。另外，不達標(biāo)的節(jié)能燈產(chǎn)生的光存在頻閃，高頻閃的節(jié)能燈還會產(chǎn)生電磁輻射，長久使用對小孩的眼睛易造成損害。

點評

從檢測報告可以看到，大部分不合格項目為“標(biāo)志”，有些企業(yè)把小功率燈虛標(biāo)為大功率，使消費者花較高的價格買到低功率產(chǎn)品，影響消費者預(yù)期使用效果。部分不合格燈泡在預(yù)防觸電、防火防燃等方面沒有做好保護，存在安全隱患。

行業(yè)專家告訴記者，為了追求利潤，一些企業(yè)用低價劣質(zhì)的元件裝配，致使出廠產(chǎn)品根本達不到相應(yīng)的質(zhì)量要求。良好的市場秩序需要行政部門的保駕護航，行政執(zhí)法部門抽檢、公布不合格產(chǎn)品名單，能加大市場整頓力度，從而凈化市場，讓消費者買得舒心、用得放心。

【手機】

小品牌問題多

案例

手機已經(jīng)成為人們生活的必需品，但手機質(zhì)量如何，是否符合標(biāo)準(zhǔn)，恐怕消費者并不了解。2015年12月31日，國家工商總局發(fā)布2015年手機質(zhì)量抽查檢驗結(jié)果，28批次手機不合格，標(biāo)稱品牌涉及萬事達、海爾、天語、酷派等。

據(jù)介紹，2015年第四季度，國家工商總局按照流通領(lǐng)域重點商品抽查檢驗計劃的安排，組織內(nèi)蒙古、浙江、安徽、重慶4省(區(qū)、市)工商部門開展了流通領(lǐng)域手機質(zhì)量抽查檢驗工作。

按照《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》的規(guī)定，4省(區(qū)、市)本次共抽檢130批次手機商品，涉及60個標(biāo)稱品牌，包括蘋果、三星、酷派、聯(lián)想、TCL、華為、OPPO、金立、vivo、中興、小米、先鋒、HTC、樂視等。

本次抽檢的檢驗項目包括標(biāo)志和說明、電氣間隙和爬電距離、抗電強度、直插式設(shè)備的插頭尺寸和力矩、耐異常熱、輻射雜散騷擾、輻射連續(xù)騷擾、傳導(dǎo)連續(xù)騷擾、靜電放電抗擾度、0.2ItA放電、熱濫用等指標(biāo)。

檢測結(jié)果顯示，130批次樣品中，不合格28批次。不合格商品標(biāo)稱品牌涉及易豐(2批次)、鋒大通、傳奇、百合、唐為、FUOMI、三盟、大顯、海爾、MOBA、愛派爾、美翼、天語、小辣椒、X-apple、樂銳、萬事達、瑞米、鴻米、酷派、SHOWN、米藍、木糖醇、至尊寶、小楊樹、凱利通等。

抽檢發(fā)現(xiàn)，不合格手機存在的主要質(zhì)量問題包括標(biāo)志和說明、電氣間隙和爬電距離、抗電強度、直插式設(shè)備、耐異常熱、輻射連續(xù)騷擾、傳導(dǎo)連續(xù)騷擾、靜電放電抗擾度、0.2ItA放電等項目不符合國家標(biāo)準(zhǔn)。對于抽檢中發(fā)現(xiàn)的不合格商品，國家工商總局已責(zé)成相關(guān)省市工商部門嚴(yán)格依法查處。

點評

上黑榜的28批次手機中，大部分為小品牌手機，一些消費者并不常見的品牌更是屢次上榜，質(zhì)量堪憂。近年來，涉及手機商品質(zhì)量的投訴呈逐年上升之勢。各地陸續(xù)開展手機商品銷售服務(wù)領(lǐng)域?qū)ｍ棃?zhí)法行動，嚴(yán)厲打擊手機商品質(zhì)量及信息、維修服務(wù)中存在的各類侵害消費者權(quán)益違法行為。行政執(zhí)法部門的每一次曝光，都會讓無數(shù)消費者受益。

(本報記者 田珍詳)