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無理由退房:為購房者保駕護航

房地產市場的風云變幻讓早在1999年就曾出現過的“無理由退房”再現江湖。2015年4月15日,恒大地產在廣州宣布全國住宅樓盤可無理由退房;時隔3天,4月18日合生創(chuàng)展在北京推出“全周期保價房”,稱5年之內可回購。一南一北兩家開發(fā)商幾乎同時打出“無理由退房”牌,是否真能使其落實到位?能否讓消費者買房更放心?

恒大:

可退房源界限分明

2015年4月15日,恒大地產在廣州召開了一場只有10分鐘的“最高效”新聞發(fā)布會。恒大副總裁何妙玲宣布,從4月16日8時起,恒大全國所有住宅樓盤將實施無理由退房政策,覆蓋恒大在全國147個城市共計305個樓盤。

無理由退房是否像看起來那么美?有業(yè)內人士在解讀“恒大退房”時認為,這其實只是一次促銷,實際意義不大。

第一,無理由退房只針對未銷售的房源。恒大的公告上寫得很清楚,針對對象是自決定執(zhí)行之日起購買恒大所有住宅樓盤的客戶。也就是說此前購房的,不論有沒有交房、有沒有簽約,都不在恒大這次無理由退房的范圍之內。

第二,退房只針對住宅,對商鋪、車位均不涉及。

第三,退房時間是從簽約之日起到辦理入住手續(xù)前。作為一個高周轉、注重現金流的開發(fā)企業(yè),留給置業(yè)者考慮要不要退房的時間可能還不到一年。對于置業(yè)者來說,只有在物業(yè)貶值時才會考慮退房,一年時間,樓市再波動,房子大幅貶值的可能性也只是小概率事件。而且購房者在等待收房的過程中,還要付出起碼10%—20%的資金成本、3%—5%的稅費以及機會成本,所以置業(yè)者真正產生退房沖動的可能性不大。

第四,繳納首付款才可退房,涉嫌無息融資。恒大的文件指出,具備退房資格的置業(yè)者需要已經履行《樓宇認購書》《商品房買賣合同》的各項義務。如何解讀這一點?業(yè)內人士告訴記者,其不僅僅需要繳納定金,還要繳納首付款,才可以簽署《商品房買賣合同》,也就是說哪怕最后房子要退掉,恒大也無息融資到了30%的房屋款。亞豪機構副總經理郭毅指出:“期房由簽約到入住通常需要1年多的時間,如果入住前退房,就意味著此前支付的30%—70%首付款白白讓恒大用了兩年。即便能順利退房,兩年后房價會漲多少?購房者拿著這些首付款還能在同樣地段、用同樣價格買到同樣品質的房子嗎?”

恒大的“無理由退房”贏得了超高的市場關注度,但市場評價呈現出兩極分化。贊揚者認為,無理由退房承諾解除了購房人對房價下降的擔憂,這一舉措涉及面廣,對行業(yè)有巨大沖擊,甚至可能改變未來房地產行業(yè)規(guī)則;批評者則認為,房企沒有公布退房操作細節(jié),而且由于消費者選擇退房只能在交樓未入住之前,這意味著開發(fā)商基本不用擔心置業(yè)者因為房子質量不達標而退房。

合生:

引入第三方擔保是否更可信

2015年4月18日,合生創(chuàng)展發(fā)布了房地產行業(yè)首個房產全周期協(xié)議保價房計劃。合生創(chuàng)展引入第三方擔保搜房網,凡購買合生•濱江帝景指定房源的購房者,在5年之內享受全周期保價,搜房網可按原價回購房屋。也就是說,濱江帝景的房子即使入住以后,業(yè)主若想退房,可以把房子直接賣給搜房網。

據合生創(chuàng)展華北區(qū)營銷總監(jiān)劉蕓岐介紹,合生的全周期保價模式可以用數字1、2、3、4、5來概括:1指濱江帝景是全國唯一一家覆蓋一二手房保價全周期的項目;2指一二手房全保價;3指引入第三方擔保機構;4指在濱江帝景試點成功后,這一模式將被推廣至北京、太原、大連、秦皇島4個城市的項目;5指無理由回購時間長達5年。“新房回購不算新鮮事,但二手房也能無條件回購才是王道。消費者買房不是為了退,合生不搞噱頭,不去追風,我們推出這一舉措的核心是以更佳的品質為消費者保駕護航。這樣一來,消費者最擔心的兩件事都解決了:一是5年內房價出現了大的下滑,二是入住之后房子質量有問題。”劉蕓岐表示。

據合生引入的第三方擔保搜房網新房北京公司總經理宋永俊介紹,經過嚴格的房源甄選和評估,合生濱江帝景成為享受搜房無理由退房保障服務的首批房源。“作為美國上市公司,搜房不僅有實力做這樣的承諾,也會為每一套擔保的房源計提退房風險準備金。”宋永俊表示。“既然開發(fā)商敢于這么玩,肯定有兩把刷子,不然就把自己玩壞了。”一位購房者對記者說,“以前總擔心房子入住后出現各種問題,現在好了,有5年的時間試住,怎么都讓人放心了。”

觀察:

倒逼開發(fā)商提升房屋質量

在房地產市場進入“白銀時代”的大背景下,恒大、合生等房企推出無理由退房是行業(yè)的進步。“住宅是商品的一種,理應像其他商品一樣獲得‘包退’承諾,我們希望更多同行加入無理由退房陣營,讓住宅‘包退’成為市場新常態(tài)。”恒大地產總裁夏海鈞在接受記者采訪時表示,之所以做出無理由退房的決定,是因為恒大對自身樓盤的質量以及未來市場有足夠信心,承諾無理由退房能體現恒大的產品品質,讓置業(yè)者“買得放心、買得稱心、買得高興”。

多年來,整個房地產行業(yè)以銷售跑量為主,新增住房質量參差不齊,其中存在施工質量問題的不在少數。恒大、合生提出無條件退房,體現了房企對自家房屋質量的信心,也切中了目前房地產行業(yè)發(fā)展的要害。業(yè)內人士表示:“如果說之前的房地產行業(yè)存在只談價格不注重質量的現象,那么隨著購房者對房屋質量的重視,購房者的心態(tài)越來越理性,開發(fā)商提出無條件退房也是大勢所趨。”

“無理由退房既能促使房企提升房屋質量,同時也穩(wěn)定了房價。”當看到恒大集團宣布無理由退房的消息時,業(yè)內眾說紛紜。某房企總監(jiān)向記者表示,如果房產行業(yè)都實行此策略,將會促使房屋質量的整體提升。

其實,無理由退房的提出印證了房地產市場已經徹底向買方傾斜,以前開發(fā)商總是選擇打折、送禮、增配置等促銷手段爭取購房者,這點兒小錢對于高企的房價來說只是“毛毛雨”,對于品質的改進也總是浮于表面。如今,各房企的營銷手段直指行業(yè)“痛點”,比如對5年后房價發(fā)展的預判,對房屋質量的擔憂,對入住體驗的感受等。“今后很希望能看到更多真正有利于購房人、有利于行業(yè)發(fā)展的營銷創(chuàng)新。”北京房地產業(yè)協(xié)會副會長、秘書長陳志對記者表示。

(本報記者 孫蔚)

專題專欄

中國質量檢驗協(xié)會是由質量檢驗行業(yè)與質量領域的質量檢驗技術機構和專家學者、工作者,相關科研院所、大專院校、學術機構、企事業(yè)單位及質量工作取得顯著成效的企業(yè)與企業(yè)負責人,與質量檢驗相關工作的社會各界相關人士等自愿結成的全國性、行業(yè)性、非營利性社會組織,具有社團法人資格。

中國質量檢驗協(xié)會宗旨

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中國質量檢驗協(xié)會職能簡介

充分發(fā)揮質量專業(yè)社團組織的中介作用,以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念,加快構建新發(fā)展格局,全面深化改革開放,堅持創(chuàng)新驅動發(fā)展,推動高質量發(fā)展,堅持以供給側結構性改革為主線,以滿足人民群眾日益增長的美好生活需要為根本目的,宣傳貫徹質量領域的法律、法規(guī)、政策,組織質量和質量檢驗方面的標準研究、制定和技術開發(fā),開展質量和質量檢驗方面的學術交流、技術培訓和相關技術咨詢與技術服務;切實發(fā)揮“質量檢驗,客觀公正,服務企業(yè),引導消費”的社會監(jiān)督作用,抓好質量提升;精業(yè)篤行,扶優(yōu)治劣,充分利用全國各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)質檢院(所)和重點國家級質檢中心與相關質檢機構等副會長、常務理事、理事單位和技術機構會員單位的專業(yè)優(yōu)勢,組織開展“3.15”“質量月”等質量誠信主題(專題)宣傳活動,對“全國質量檢驗穩(wěn)定合格產品”進行調查匯總和展示公告,推廣防偽溯源和質量誠信驗證等技術應用,傳遞質量信任,引導質量消費,維護市場公平競爭,營造良好市場環(huán)境,加強市場引導,共筑質量誠信,推動質量社會共治共享;組織新技術、新產品鑒定和評審,對產品質量、服務質量、工程質量開展檢驗、鑒定、監(jiān)理方面的咨詢和服務;樹立質量工作先進典型和質量誠信標桿,弘揚工匠精神,推廣質量工作優(yōu)秀示范的先進經驗;承辦有關政府部門(機構)交辦和委托的相關工作;著力發(fā)揮全國質量檢驗行業(yè)組織的橋梁紐帶作用,科學求實,開拓創(chuàng)新,全面引領質量檢驗行業(yè)自律和健康發(fā)展;履行質量專業(yè)社團中介機構的相關職能,激發(fā)市場主體活力,大力開展質量提升行動,督促企業(yè)履行質量主體責任,助力企業(yè)高質量發(fā)展,助推產業(yè)轉型升級,大力營造“政府重視質量、企業(yè)追求質量、社會崇尚質量、人人關心質量”的濃厚氛圍,合力推進質量社會共治,扎實推進質量強國建設。

中國質量檢驗協(xié)會業(yè)務范圍

(一)持續(xù)推進“三個轉變”重要思想,助力提高中國質量國際影響力和國際競爭力,為中國質量走向世界提供服務,發(fā)揮質量檢驗對提升國家核心競爭力的重要作用,為我國經濟社會全面、協(xié)調、可持續(xù)健康發(fā)展服務;
  (二)圍繞質量發(fā)展與質量檢驗能力水平的提升和質量事業(yè)的整體發(fā)展開展相應的學術研究,推進行業(yè)交流,促進行業(yè)發(fā)展,助力“黨委領導,政府主導,部門聯合,企業(yè)主責,社會參與”的質量工作格局,為構建新時代質量檢驗能力提升與產品和服務質量提升及質量發(fā)展新局面提供技術支撐和專業(yè)保障;
 ?。ㄈ┚o緊圍繞質量提升、質量發(fā)展工作大局和實施質量強國戰(zhàn)略與質量檢驗行業(yè)建設,開展質量提升、質量發(fā)展與變革創(chuàng)新等調查研究,建立全國性的質量檢驗和質量發(fā)展學術交流、科普宣傳和技術服務平臺;
  (四)加強質量檢驗與質量發(fā)展相關的理論研究,提高質量檢驗和質量發(fā)展研究的針對性、協(xié)同性、規(guī)范性和有效性,促進質量工作隊伍成長和質量檢驗行業(yè)能力提升;
 ?。ㄎ澹┦苷谐修k或根據市場和行業(yè)發(fā)展需要,開展質量檢驗和質量發(fā)展與質量工作的宣傳、咨詢、培訓和展覽展示等活動,推廣普及質量檢驗與質量知識,宣傳貫徹質量法律法規(guī)、方針政策,宣傳質量檢驗與質量工作在社會經濟發(fā)展中的重要作用,發(fā)揮社會監(jiān)督作用,推進質量社會共治;
  (六)推動質量檢驗和質量提升與質量發(fā)展戰(zhàn)略的研究及學術交流,依照有關規(guī)定組織出版本團體學術性會刊及有關學術性、科普性刊物和書籍資料,為政府、社會和企業(yè)提供有關咨詢服務與專業(yè)支持;拓寬輿論傳播途徑,建設本團體官方網站和相關業(yè)務網站;
 ?。ㄆ撸┩菩邢冗M的質量檢驗檢測和質量管理方法,開展檢驗檢測能力與質量管理科學技術、方法提升的相關活動,提高質量檢驗、質量管理創(chuàng)新能力和全民質量意識;
  (八)探索質量檢驗、質量管理理論和實踐的研究,總結推廣質量檢驗和質量管理經驗,開展質量檢驗、質量管理和質量提升、質量發(fā)展與質量溯源、防偽驗證等方面的技術咨詢和服務與推廣,促進科技成果轉化;
 ?。ň牛┮龑髽I(yè)開展質量提升行動,支持企業(yè)做好質量基礎工作,督促企業(yè)加強信用建設,推進企業(yè)重視品牌建設,促進企業(yè)注重質量發(fā)展意識并切實提高質量檢驗能力和質量控制水平,著力提升產品和服務質量;
 ?。ㄊ┙浾嘘P部門批準,對產品質量、服務質量以及工程質量開展多種形式的比較試驗、綜合評價、體驗式調查和第三方檢驗、鑒定、評估和監(jiān)理,引導理性消費選擇;
 ?。ㄊ唬p害本團體會員品牌和質量聲譽的違法違規(guī)行為進行輿論監(jiān)督;收集和反饋本團體會員和質量檢驗與質量工作者的建議、意見和訴求,關心和維護質量檢驗與質量工作者的合法權益,為本團體會員和質量檢驗與質量工作者提供廣泛的專業(yè)服務活動;
 ?。ㄊ╅_展質量檢驗和質量學風評議工作,加強質量檢驗行業(yè)和質量發(fā)展研究領域學風與學術道德建設;
 ?。ㄊ┩苿娱_展對本團體會員和質量政策法規(guī)與檢驗檢測領域科技研究及實踐運用工作者的考試及繼續(xù)教育培訓工作,興辦符合本團體宗旨并能夠為本團體會員和質量發(fā)展事業(yè)與檢驗檢測行業(yè)建設發(fā)展服務的事業(yè)及相關經濟實體;
 ?。ㄊ模╅_展企業(yè)質量檢驗機構的評審,開展質量評估和推廣質量保險業(yè)務,利用各種方式向消費者提供質量信息,宣傳和普及質量知識和消費常識,傳遞質量信任、引導質量消費,為市場、企業(yè)和消費者服務,切實維護社會各界的合法權益;
 ?。ㄊ澹┙M織開展質量檢驗技術、儀器設備、檢驗設施和質量檢驗標準等方面的研究、開發(fā)、咨詢、服務,經政府有關部門批準,組織對其進行鑒定、評審和推廣應用;
  (十六)參與質量檢驗檢測和質量管理、質量發(fā)展相關領域國家標準和行業(yè)標準的制修訂與實施工作,并積極組織開展相關領域團體標準的制修訂和實施工作,助力改革完善質量標準體系;
 ?。ㄊ撸┰跇I(yè)務主管單位和相關主管部門的指導下開展國際交流合作,加強本團體與境外質量檢驗和質量領域學術組織及質檢機構與相關組織建立友好往來與交流合作關系,促進質量檢驗和質量工作與國際慣例接軌,拓展本團體國際合作的視野和平臺,服務和推動中國質量、中國標準、中國品牌走向世界;
  (十八)承擔相關部門委托的質量提升、質量管理、質量發(fā)展與質量檢驗相關的有關工作。

備 注

國家市場監(jiān)督管理總局(簡稱市場監(jiān)管總局)2018年4月正式成立之前,中國質量檢驗協(xié)會業(yè)務主管部門為原國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局(簡稱原質檢總局)。