雅蘭,創(chuàng)立于1966年的中國香港九龍?zhí)?。至今已發(fā)展成為涵蓋家居用品(主要為床墊及床上用品)生產(chǎn)經(jīng)營、地產(chǎn)開發(fā)、酒店經(jīng)營管理等于一身的集團公司,集團旗下的深圳雅蘭家居用品有限公司,主營雅蘭床墊的生產(chǎn)和銷售。雅蘭總部位于廣東深圳,截至目前全國范圍內設有門店千余家。在國內同行業(yè)中,雅蘭床墊的生產(chǎn)、銷售、利潤等均名列前茅;在東南亞地區(qū),雅蘭是家喻戶曉的名牌,連續(xù)23年香港家庭占有率第一;更遠銷美國、澳大利亞、新加坡等國,深受消費者喜愛。
雅蘭集團現(xiàn)有雅蘭床墊(雅蘭世紀、雅蘭A|DESIGN、雅蘭云)、雅蘭家紡等家居領域子品牌,同時還運營著美國斯麗比迪、澳洲造夢者等國際睡眠品牌。作為中國彈簧床墊的先驅,早在1982年,雅蘭榮獲香港工業(yè)總會頒發(fā)的優(yōu)質產(chǎn)品標志證書(Q-MARK),成為行業(yè)內首家獲此殊榮的企業(yè),現(xiàn)今已連續(xù)40年從未間斷,更在2018年榮獲深圳老字號榮譽稱號。
50余年輝煌,雅蘭榮譽等身:國際信譽品牌、深圳知名品牌、榮獲8次世界品牌大獎、香港超級品牌、廣東省名牌產(chǎn)品等,更取得ISO9001、ISO14001認證、中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證等一系列質量品質認證。成為“百年企業(yè)”已然成為全體員工的共同心愿。雅蘭始終秉承“讓生活多一點幸福”的品牌理念,懷揣“品質傳承,百年不渝;中國匠心,經(jīng)典綻放”的愿景,不斷引入全球經(jīng)典品牌,用中國匠心精神,綻放全球美夢。
為塑造企業(yè)誠信形象,自覺做到守法經(jīng)營,信守合同,講求質量,嚴格遵守《產(chǎn)品質量法》等法律、法規(guī),雅蘭承諾:
一、建立質量誠信教育和獎懲制度。組織員工按照制度要求學習質量誠信規(guī)范,提高質量誠信意識,并做好相關記錄;結合員工的崗位職責落實質量誠信責任,形成質量誠信績效評價和獎懲機制,推動員工積極參與企業(yè)質量誠信建設。
二、建立質量誠信檢驗制度。按照有關規(guī)定配備具有資格或相應能力的檢驗人員;對原材料和外購件進行嚴格的檢驗,并按規(guī)定保存相關的檢驗或驗證記錄;配備足夠的檢驗設備,按照標準要求對最終產(chǎn)品進行全檢,確保不合格產(chǎn)品不出廠。
三、建立售后服務制度。向顧客提供產(chǎn)品使用說明;建立顧客檔案;建立售后服務跟進,在承諾的時間內幫助顧客解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題;公布投訴電話,妥善處理顧客對產(chǎn)品質量的抱怨和投訴,努力使顧客滿意;開展顧客滿意度調查,了解顧客需求,持續(xù)改進質量。
四、全球公示嚴苛的產(chǎn)品標準,向公眾交付每一張床墊的秘密:以“洗水嘜”方式向全球公示雅蘭每一張床墊的原材料來源、成分和制作工藝標準。
五、如果雅蘭產(chǎn)品有質量問題導致媒體通報,退貨或銷毀的,雅蘭自愿接受國家和相關條約按規(guī)定要求作出的相關處理,由此產(chǎn)生的法律和經(jīng)濟責任雅蘭完全負責。
主要產(chǎn)品:雅蘭床墊、床架、床上用品、臥室家具