京東集團于2004年正式涉足電商領域。2014年5月，京東集團在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市，是中國第一個成功赴美上市的綜合型電商平臺。2020年6月，京東集團在香港聯(lián)交所二次上市，募集資金用于投資以供應鏈為基礎的關鍵技術創(chuàng)新，以進一步提升用戶體驗及提高運營效率。

2017年初，京東集團全面向技術轉型，迄今京東體系已經投入了近1300億元用于技術研發(fā)。

京東集團定位于“以供應鏈為基礎的技術與服務企業(yè)”，目前業(yè)務已涉及零售、科技、物流、健康、產發(fā)、工業(yè)、自有品牌、保險和國際等領域。作為同時具備實體企業(yè)基因和屬性、擁有數(shù)字技術和能力的新型實體企業(yè)，京東集團依托“有責任的供應鏈”，持續(xù)推進“鏈網融合”，實現(xiàn)了貨網、倉網、云網的“三網通”，不僅保障自身供應鏈穩(wěn)定可靠，也帶動產業(yè)鏈上下游合作伙伴數(shù)字化轉型和降本增效，更好地服務實體經濟高質量發(fā)展。

京東集團奉行客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信的價值觀，以“技術為本，讓生活更美好”為使命，堅持“成本、效率、產品、價格、服務”的核心經營理念，愿景是成為全球最值得信賴的企業(yè)。

堅守正道成功，以為社會創(chuàng)造價值為己任

京東堅守“正道成功”的價值取向，堅定地踐行用合法方式獲得商業(yè)成功；以合規(guī)作為立身之本，讓“合規(guī)即發(fā)展”的理念深深地融入企業(yè)的各項業(yè)務中。自創(chuàng)立之初，京東就秉持誠信經營的核心理念，堅守正品行貨，成為中國備受消費者信賴的企業(yè)；京東堅定為客戶、為合作伙伴、為社會回饋價值，大力發(fā)展自建物流，打造極致消費體驗，成為全球領先的新標桿。

與此同時，京東不忘初心，積極履行企業(yè)社會責任，在助力實體經濟高質量發(fā)展、促進高質量就業(yè)、帶動高質量消費、推動鄉(xiāng)村振興、提升社會效率、推動供給側結構性改革等方面不斷為社會作出貢獻。

疫情期間，京東堅持不間斷的運營，持續(xù)保障民生供應和醫(yī)療物資運輸，多管齊下促進社會就業(yè)。2016年起，京東全面推進落實電商精準扶貧工作，通過品牌打造、自營直采、地方特產、眾籌扶貧等模式，在全國各地貧困地區(qū)開展扶貧工作，上線貧困地區(qū)商品超過300萬種；積極投身鄉(xiāng)村振興，京東全面啟動“奔富計劃”，實現(xiàn)“三年帶動農村一萬億產值成長”的目標，同時在全國打造多個“奔富村”，幫助數(shù)百萬農戶大幅增收。依托強大的物流基礎設施網絡和供應鏈整合能力，京東大幅提升了行業(yè)運營效率，降低了社會成本。通過打造高質量消費，京東以商品和服務為抓手、以技術創(chuàng)新為依托，帶動實體經濟數(shù)字化轉型，促進產業(yè)和消費“雙升級”，進一步助力供給側結構性改革，推動實體經濟高質量發(fā)展。京東持續(xù)促進高質量就業(yè)，不僅努力為每一位員工提供施展才干和實現(xiàn)夢想的舞臺，還努力成為讓所有員工有歸屬感、幸福感的企業(yè)。截至目前，京東體系員工總數(shù)超過60萬人。京東為員工尤其是一線員工提供有競爭力的薪酬，2023年全年的人力資源總支出（包括公司的自有員工和外部人員）達到了1047億元，為他們提供“五險一金”。同時為快遞小哥、客服在內所有員工設立百億“住房保障基金”，為其提供購房無息貸款，并大幅擴充“員工子女救助基金”的規(guī)模，為數(shù)十萬家庭提供堅實的生活保障。

二十多年來，京東始終堅持“以實助實”，憑借扎實的基礎設施、高效的數(shù)智化社會供應鏈、創(chuàng)新的技術服務能力，在保持自身健康發(fā)展的同時，一直努力為用戶提供極致消費體驗、幫助合作伙伴高質量增長、為社會創(chuàng)造更多價值。

京東零售：成為全球最值得信賴的零售及零售基礎設施服務商

京東零售持續(xù)創(chuàng)新，不斷為用戶和合作伙伴創(chuàng)造價值，目前已完成電腦、數(shù)碼、手機、家電家居、消費品、服飾、美妝、運動戶外、奢品鐘表、生鮮、汽車、工業(yè)品等品類覆蓋，擁有自營商品SKU超過1000萬個，布局了京東MALL、超體、城市旗艦店、京東五星電器、京東家電專賣店、京東之家、京東電腦數(shù)碼專賣店、JD Ehome、京東養(yǎng)車、京東國際跨境體驗店等數(shù)以萬計的線下門店；同時，布局京東到家等同城業(yè)務，連接著百萬級的連鎖超市、菜店、藥店、鮮花店、手機服飾寵物等門店，為消費者提供小時級乃至分鐘級送達的即時零售服務，及吃喝玩樂用一站式的同城服務。

京東零售致力于為用戶打造極致購物體驗。京東3C數(shù)碼作為京東最具優(yōu)勢的品類，與國內外知名品牌保持緊密的戰(zhàn)略合作關系，在電腦、數(shù)碼、手機、外設、音頻、辦公、圖書、文具等多領域憑借供應鏈、全渠道能力，為消費者提供豐富的新品，以及多端、多場景的一站式專業(yè)服務。

京東家電家居以“家”為場景，打造家電家居一體化融合的消費場景。業(yè)務匯聚了家電家居等全鏈路供應鏈，為消費者提供房產交易服務、裝修服務以及高品質的潮流家電家居產品，全方位滿足用戶對于家場景的一站式購物需求；有超過90%的家電自營商品及超50個家居品類推出“以舊換新”服務，同時在全國多個城市落地京東MALL和超級體驗店，以及超過100家城市旗艦店，為消費者帶來一站式省心又省錢的消費體驗。

京東超市是中國消費者信賴的商超購物首選，也是快消、生鮮品牌高增長、能盈利、確定性的渠道。通過鏈接沃爾瑪、永輝、華潤等眾多商超伙伴和線下商家，京東超市已經在全國400多個城市建立起全渠道零售生態(tài)。京東超市已成為眾多品牌銷售最大增量場，包裝米、食用油、奶粉等10余種品類全渠道份額占據(jù)行業(yè)領先地位，還是寶潔、聯(lián)合利華、蒙牛、伊利、可口可樂等200多個知名品牌全國份額領先的零售商。目前，在京東超市年銷售額過10億元的品牌超過50個，年銷售額過億元的品牌超過500個。

京東服飾美妝以豐富好貨和無憂服務為核心，通過供給效率與生態(tài)效率的提升，致力于滿足更廣泛用戶在服飾、美妝、運動戶外、奢品鐘表等全場景商品、服務的新時尚消費需求。其中，京東服飾通過全場景、全渠道和全模式服務能力，連接海內外服飾商家，全面滿足用戶豐富、多元、便捷的品質服飾消費需求，已成為一線服飾品牌商家上新重要陣地。京東美妝以正品生態(tài)、極速物流和高效的服務能力，為消費者提供全球美妝大牌、國貨品牌、新銳品牌及美妝產業(yè)帶的正品好貨，為廣大品牌提供穩(wěn)定、持續(xù)、可信賴的增長和共創(chuàng)空間。京東運動為消費者精選海量專業(yè)品質運動戶外商品，同時提供全渠道的一站式體育消費專業(yè)解決方案。京東奢品作為大牌奢品正品聚集地，為用戶提供全方位的尊貴體驗，逐漸成為國內外大牌開拓中國線上市場的優(yōu)選合作伙伴；截至目前，京東已是全球合作奢品大牌數(shù)量最多的企業(yè)之一，包括LOUIS VUITTON、GUCCI、DIOR、BOTTEGA VENETA等眾多海外奢品大牌的輪番入駐，也標志著京東已成為海外奢品大牌入華第一通道。

京東國際是京東旗下進出口商品一站式消費平臺，由全球購和全球售兩大業(yè)務模塊組成。其中，全球購業(yè)務是京東旗下跨境進口電商平臺，依托于京東數(shù)智化供應鏈優(yōu)勢能力，通過對消費場景、營銷生態(tài)、品質和服務、招商四大維度的持續(xù)創(chuàng)新升級、加碼開放生態(tài)，幫助品牌商家在中國市場高效“著陸”，為用戶打造“好物好價 全球直達”的極致消費體驗；全球售業(yè)務依托于京東積累多年的交易、支付、物流、營銷、技術等商業(yè)基礎設施，將京東的整個生態(tài)模式擴展到海外，面向全球市場輸出海量優(yōu)質商品。

京東汽車作為一站式整車選購、車品銷售、養(yǎng)護服務及新能源解決方案平臺，涵蓋汽車整車、摩托車整車及裝備、二輪電動車整車及裝備、汽車用品配件及服務、京東養(yǎng)車連鎖服務門店及三方服務網絡、線下新能源體驗中心及其他汽車創(chuàng)新業(yè)務，通過“商品+服務”的全渠道一站式消費模式，為消費者提供看車、選車、買車、用車、換車、養(yǎng)車的汽車消費全生命周期服務。

京東小時達是京東旗下的即時零售業(yè)務，深度鏈接線下實體門店和品牌，通過達達快送為用戶提供全品類海量商品最快30分鐘送達服務。目前京東小時達合作門店超50萬家，年活躍達達快送騎士超120萬，加速推動實體零售產業(yè)數(shù)字化進程，提升消費者即時購物體驗的同時，也為更多勞動者提供靈活就業(yè)機會。2020年6月，達達集團在美國納斯達克上市，成為即時零售第一股。目前合作線下門店超40萬家，年活躍騎士超百萬，加速推動實體零售產業(yè)數(shù)字化進程，提升消費者即時購物體驗的同時，也為更多勞動者提供靈活就業(yè)機會。

京東零售企業(yè)業(yè)務為政府、企業(yè)及事業(yè)單位提供智能化、定制化的采購管理解決方案，幫助政企客戶提高采購效率，合理管控成本，目前擁有超800萬家活躍企業(yè)客戶，是超91%在華世界500強企業(yè)、近70%“專精特新”中小企業(yè)的共同選擇。

京東“全鏈路服務”基于供應鏈優(yōu)勢，為用戶建立了全時段、全周期、全場景、全渠道四個維度的保障：不僅有京東客服7*24小時全時段客服陪伴，還建立了多領域專屬顧問團隊，協(xié)助用戶處理全場景下專業(yè)問題。京東200項基礎服務以及如品質把控等上百項環(huán)節(jié)保障已形成用戶售前、售中、售后全周期保障。近兩年，除物流及消費類服務外，京東零售僅在用戶服務方面投入超400億元。

京東科技：更懂產業(yè)的數(shù)智化解決方案提供商

京東科技是京東集團旗下專注于以技術為政企客戶服務的業(yè)務子集團，秉承“以科技引領產業(yè)數(shù)智化升級，推動世界更加高效和美好”的使命，致力于為城市、企業(yè)、金融機構等各類客戶提供全價值鏈的技術性產品與服務。京東科技現(xiàn)已成為整個京東集團對外提供技術服務的核心平臺，是更懂產業(yè)的數(shù)智化解決方案提供商?；谌斯ぶ悄堋⒃朴嬎?、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網等前沿科技，依托京東多年耕耘供應鏈的積累，京東科技面向不同行業(yè)提供以供應鏈為基礎的數(shù)智化解決方案，助力千行百業(yè)的數(shù)字化轉型與升級，實現(xiàn)高質量發(fā)展。

目前京東科技的技術和產品人才占比已超過60%，并且擁有多位入選IEEE Fellow的科學家，40多位全球頂級科學家。截至2023年11月底，京東科技累計申請專利超6300個，在多個國際頂級技術會議上共發(fā)表相關論文超700篇，在多項國際性學術賽事中斬獲超50項世界第一，與多所國內外高校合作建立人工智能實驗室，充分展開產學研一體化實踐。

京東云是京東集團面向政企客戶輸出技術與服務的核心品牌。京東云推出行業(yè)首個混合多云操作系統(tǒng)云艦，可完成超千萬核資源秒級調度，實現(xiàn)超大規(guī)模異構基礎設施資源的敏捷調度，“多云多芯多活”保障極致業(yè)務連續(xù)性。自主研發(fā)的分布式存儲平臺云海2.0，單集群每秒讀寫性能提升5倍，達到行業(yè)領先的千萬級，延遲低于百微秒，創(chuàng)新的存算分離技術架構，可省整體基礎設施成本超30%。軟硬一體虛擬化引擎京剛3.0，將算力虛擬化損耗降至零，作為數(shù)據(jù)中心級DPU引擎，支持100Gb VPC網絡，云硬盤單實例性能突破百萬IOPS。引領下一代云計算架構的京剛+云海，通過軟硬融合使存儲性能提升10倍，成本降低50%。緊貼產業(yè)客戶需求，京東云陸續(xù)推出液冷整機柜服務器、集裝箱數(shù)據(jù)中心、微模塊數(shù)據(jù)中心等產品，新一代綠色數(shù)據(jù)中心已實現(xiàn)全年運行PUE低于1.1，基礎設施能耗節(jié)省30%。

2023年7月，京東推出面向產業(yè)的京東言犀大模型。言犀大模型從產業(yè)端切入，與通用大模型相比，融合70%通用數(shù)據(jù)與30%數(shù)智供應鏈原生數(shù)據(jù)，具有“更高產業(yè)屬性、更強泛化能力、更多安全保障”的優(yōu)勢，言犀大模型的參數(shù)達到千億級，圍繞內容生成、人機對話、用戶意圖理解、信息抽取、情感分類幾大類任務，實現(xiàn)基座模型+垂直領域模型精調，致力于深入零售、物流、金融、健康、政務等知識密集型、任務型產業(yè)場景，解決真實產業(yè)問題。

基于多年來對研發(fā)大模型的能力積累和對行業(yè)需求的理解，京東云推出“數(shù)智算力矩陣”，包含言犀AI開發(fā)計算平臺、混合多云操作系統(tǒng)云艦、分布式存儲產品云海、“阿爾法”智能算力模塊等產品，為孕育大模型提供“肥沃土壤”?；诰〇|言犀大模型，并依托言犀人工智能應用平臺前沿的AI技術與深厚的場景優(yōu)勢，京東云言犀為客戶提供涵蓋客戶服務、營銷導購、多模態(tài)數(shù)字人等多種營服銷一體化解決方案，不僅為京東近6億用戶提供智能化咨詢服務，同時也為零售、政務、金融、交通、制造等行業(yè)提供產品與解決方案，助力政企數(shù)智化升級。

京東科技目前已服務超95%的央企、超2500家大型企業(yè)、944家金融機構和超250萬家中小微企業(yè)。在金融機構服務領域，以聯(lián)結產業(yè)供應鏈的數(shù)智化金融云為核心，為包括銀行、保險、基金、信托、證券公司在內各類金融機構提供數(shù)字化服務。在供應鏈金融領域，以數(shù)智供應鏈+供應鏈金融的“雙鏈聯(lián)動”模式，面向政府、企業(yè)和金融機構輸出供應鏈金融科技平臺技術及運營能力，助力核心企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型，以及產業(yè)鏈上的中小微企業(yè)高效便捷獲得融資服務。在企業(yè)服務領域，基于全棧式云服務產品，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)智化轉型。

京東物流：成為全球最值得信賴的供應鏈基礎設施服務商

京東集團2007年開始自建物流，2017年4月25日正式成立京東物流集團。京東物流是中國領先的技術驅動的供應鏈解決方案及物流服務商，以“技術驅動，引領全球高效流通和可持續(xù)發(fā)展”為使命，致力于成為全球最值得信賴的供應鏈基礎設施服務商。

一體化供應鏈物流服務是京東物流的核心賽道。目前，京東物流聚焦快消、服裝、家電家具、3C、汽車、生鮮等六大行業(yè)，為客戶提供一體化供應鏈解決方案和物流服務，幫助客戶優(yōu)化存貨管理、減少運營成本、高效分配內部資源，實現(xiàn)新的增長。同時，京東物流將長期積累的解決方案、產品和能力進行解耦，以更加靈活、可調用與組合的方式，滿足更多中小客戶需求。

京東物流建立了包含倉儲網絡、綜合運輸網絡、最后一公里配送網絡、大件網絡、冷鏈物流網絡及跨境物流網絡在內的高度協(xié)同的六大網絡，具備數(shù)字化、廣泛和靈活的特點，服務范圍覆蓋了中國幾乎所有地區(qū)、城鎮(zhèn)和人口，不僅建立了中國電商與消費者之間的信賴關系，還通過211限時達等時效產品和上門服務，重新定義了物流服務標準，客戶體驗持續(xù)領先行業(yè)。在國?家?郵?政?局已公布的2023年第三季度快遞服務公眾滿意度調查中，京東快遞再次以高分位列第一陣營，服務滿意度持續(xù)領跑行業(yè)。在推進全球供應鏈網絡建設上，京東物流已擁有近90個保稅倉庫、直郵倉庫和海外倉庫。

京東物流始終重視技術創(chuàng)新，基于5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算及物聯(lián)網等底層技術，不斷擴大軟件、硬件和系統(tǒng)集成“三位一體”的供應鏈技術優(yōu)勢，包括自動搬運機器人、分揀機器人、智能快遞車，以及自主研發(fā)的倉儲、運輸及訂單管理系統(tǒng)等眾多核心技術產品和解決方案，已經涵蓋包括園區(qū)、倉儲、分揀、運輸和配送等供應鏈的主要流程和關鍵環(huán)節(jié)，自主研發(fā)的倉儲自動化解決方案處于全行業(yè)領先地位，全面提升預測、決策和智能執(zhí)行能力。

京東物流構建了協(xié)同共生的供應鏈網絡，創(chuàng)新推出的云倉模式將自身的管理系統(tǒng)、規(guī)劃能力、運營標準、行業(yè)經驗等賦用于第三方倉庫，通過優(yōu)化本地倉庫資源，有效增加閑置倉庫的利用率，讓中小物流企業(yè)也能充分利用京東物流的技術、標準和品牌，提升自身的服務能力。

京東物流堅持扎根廣闊實體經濟，促就業(yè)、保供應，深入履行企業(yè)社會責任。多年來，始終注重一線員工薪酬福利保障，堅持為一線員工繳納“五險一金”，并提供有行業(yè)競爭力的薪酬福利保障。2023年京東物流人力資源支出達821億元，一線員工薪酬福利支出同比增長23.9%，遍布全國的供應鏈物流網絡已成為吸納就業(yè)的重要抓手。京東物流著力推行戰(zhàn)略級項目“青流計劃”，從“環(huán)境（Planet）”“人文社會（People）” “經濟（Profits）”三個方面，協(xié)同行業(yè)和社會力量共同關注可持續(xù)發(fā)展。此外，京東物流持續(xù)引入使用更多清潔能源，推廣和使用更多可再生能源和環(huán)保材料，踐行綠色環(huán)保措施。

京東健康：致力于成為“國民首席健康管家”

京東健康是京東集團旗下專注于醫(yī)療健康業(yè)務的子集團，成立于2019年5月，基于“以醫(yī)藥及健康產品供應鏈為核心、醫(yī)療服務為抓手、數(shù)字驅動的用戶全生命周期全場景的健康管理企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，已經成為中國領先的醫(yī)療健康商品、服務、解決方案提供商，產品及服務可覆蓋醫(yī)藥健康全產業(yè)鏈、醫(yī)療全流程、健康全場景、用戶全生命周期。

作為業(yè)內領先的新型醫(yī)療健康服務企業(yè)，京東健康的業(yè)務范圍涉及了健康商品營銷與銷售、醫(yī)療健康服務、企業(yè)健康解決方案、智慧醫(yī)療解決方案等領域，同時與產業(yè)鏈上中下游各環(huán)節(jié)的企業(yè)、機構進行合作，以打造更加完整的大健康生態(tài)體系。

健康商品營銷與銷售：作為醫(yī)藥健康領域生產企業(yè)首選的全渠道合作伙伴，京東健康基于強大的B2C電商業(yè)務，已具備全品類供應能力、全渠道流通能力和全生命周期營銷能力，為生產企業(yè)提供最全面和有效的商品營銷和銷售服務；

醫(yī)療健康服務：京東健康能向用戶提供專業(yè)權威、可信賴的線上線下一體化醫(yī)療健康服務，讓用戶隨時隨地“能看病”。京東健康互聯(lián)網醫(yī)院通過連接三甲名醫(yī)專家在內的全國醫(yī)生資源、及全職醫(yī)生團隊，實現(xiàn)全科室醫(yī)生24小時在線、平均30秒接診；“京東家醫(yī)”能夠提供連續(xù)、及時的主動式醫(yī)療健康服務，幫助用戶做好個人和家庭的全面健康照護，實現(xiàn)“不生病、少生病、不從小病變大病”的目標；京東健康還連接了醫(yī)療健康服務機構，通過上門和到店兩種模式，為用戶提供體檢、疫苗、齒科、醫(yī)美等豐富的消費醫(yī)療服務；

企業(yè)健康解決方案：致力于為企業(yè)客戶提供健康管理一站式解決方案。為企業(yè)員工提供定制化、數(shù)字化的健康管理服務，幫助企業(yè)提升員工及其用戶的健康獲得感和體驗；為合作伙伴提供全場景的健康能力、醫(yī)用物資支持方案；

智慧醫(yī)療解決方案：針對政府類客戶和醫(yī)療機構，提供數(shù)智化的區(qū)域衛(wèi)生信息化，以及智慧醫(yī)院、智慧養(yǎng)老、智慧醫(yī)保等平臺建設及運營的解決方案。通過基于互聯(lián)網化用戶體驗的產品、系統(tǒng)、解決方案的創(chuàng)新應用，以提升醫(yī)療行業(yè)效率、改善患者及民眾就醫(yī)體驗為目標，助力醫(yī)療體系高質量發(fā)展。

同時，京東健康致力于將自身在醫(yī)療健康領域的實踐成果和能力資源，服務于民之所急、民之所需，切實踐行企業(yè)社會責任。針對突發(fā)公共事件，沉淀快速應急響應與常態(tài)化援助機制，全力保障特殊情況下藥品、醫(yī)療用品等物資供應與醫(yī)療健康服務支持；創(chuàng)新公益運營機制，致力于提高罕見病群體、鄉(xiāng)村居民等更多社會群體的用藥和診療的可及性、可支付性。

響應“健康中國行動”的號召，京東健康將始終以用戶健康為中心，充分整合公司資源，發(fā)揮優(yōu)勢能力，提供更加易得、便捷、優(yōu)質和可負擔的醫(yī)療健康產品與服務，推動醫(yī)療健康事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，助力普惠醫(yī)療的加速實現(xiàn)，幫助人們享受更有品質的健康美好生活，致力于成為“國民首席健康管家”。

京東集團于2004年正式涉足電商領域。2014年5月，京東集團在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市，是中國第一個成功赴美上市的綜合型電商平臺。2020年6月，京東集團在香港聯(lián)交所二次上市，募集資金用于投資以供應鏈為基礎的關鍵技術創(chuàng)新，以進一步提升用戶體驗及提高運營效率。

京東致力于為用戶打造極致購物體驗，在不同的消費場景和連接終端上，通過強大的供應鏈、數(shù)據(jù)、技術以及營銷能力，在正確的時間、正確的地點為客戶提供適合他們的產品和服務。京東承諾將繼續(xù)加大對客戶服務的投入，為消費者提供更加優(yōu)質的購物體驗。

京東品控以3420計劃全程嚴控商品質量，即“全程監(jiān)管、科技驅動、開放共建”三大戰(zhàn)略，“入駐審核、過程監(jiān)管、大數(shù)據(jù)防控、獎懲機制”四項管控，“品質透明、品質升級”兩大行動以致力實現(xiàn)零質量安全事件。京東通過極其嚴格的品控管理，讓消費者無憂下單、放心消費。