火星人廚具股份有限公司成立于2010年4月8日，位于海寧市尖山新區(qū)新城路366號，占地539畝，生產(chǎn)經(jīng)營用房45.5萬平方米，注冊資本40876.9511萬元人民幣，法人代表黃衛(wèi)斌。火星人于2020年12月31日在深交所創(chuàng)業(yè)板A股上市，股票代碼：300894。火星人現(xiàn)有員工2100余人，主要生產(chǎn)集成灶、集成水槽洗碗機、集成廚柜等。2022年營業(yè)收入22.77億元，營收位居集成灶行業(yè)第一。
火星人現(xiàn)有2000多家專賣店，遍及全國31個省、自治區(qū)、直轄市，構建了從重點城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場的全國性的經(jīng)銷網(wǎng)絡。2023年“雙十一”購物節(jié)中，火星人以全網(wǎng)4.28億元的銷售額，連續(xù)多年蟬聯(lián)集成灶類目線上銷量冠軍。
火星人自成立以來始終堅持“讓廚房生活更健康”的使命，始終將用戶需求放在首位，用高品質的產(chǎn)品，解決中國廚房油煙的痛點問題；解決廚房空間擁擠難題，用科技與智能破解傳統(tǒng)廚房老難題，為現(xiàn)代消費者開啟健康、智慧、輕松的烹飪之旅。火星人作為《集成灶》行業(yè)標準的起草單位，擁有300多人的研發(fā)團隊，累計獲得有效專利570多項，其中發(fā)明專利24項。
火星人先后榮獲國家高新技術企業(yè)、國家級工業(yè)設計中心、浙江省級企業(yè)技術中心、浙江省級企業(yè)研究院、浙江省省級工業(yè)設計中心、浙江省級博士后工作站等諸多榮譽，實驗室獲得中國合格評定國家認可委員會（CNAS）實驗室認可證書，《特色機械裝備“智能一代”技術研究及應用-基于智能綠色廚具開發(fā)的Mcook物聯(lián)網(wǎng)平臺研發(fā)及示范應用》課題，入選浙江省《2021年度省重點研發(fā)計劃》。
火星人廚具股份有限公司是一家立志解決廚房油煙的高科技公司，火星人集成灶是其核心產(chǎn)品，全國專賣店達2000多家。
一站式服務承諾
1.一站通：上門服務完畢，所有火星人電器產(chǎn)品做漏水、漏氣、漏電檢測。
2.一站保：上門服務完畢，所有火星人電器產(chǎn)品做表面清潔。
3.一站修：上門服務完畢，檢查火星人電器產(chǎn)品，一次性修好。
機器保修承諾
1.集成灶整機保修三年，風機電機終身保修；2.集成水槽整機保修一年，其中濾芯和菜板不保修；3.集成洗碗機整機保修三年，果蔬機電機終身保修，菜板不保修；水槽洗碗機整機保修三年；嵌入式洗碗機整機保修一年；4.保修期外的機器，維修更換配件之后，針對更換的配件保修12個月。
30天無憂退換機承諾（按照安裝時間計算）
1.機器在售出之后7天內無理由退貨，以銷售合同簽訂時間為準。
2.機器在安裝15天內出現(xiàn)質量問題，用戶可以選擇維修、換機、退機。
3.機器在安裝30天內出現(xiàn)質量問題，用戶可以選擇維修或者換機。
4.機器出現(xiàn)質量故障最終無法修復，用戶可以選擇換同型號機器（不收取任何折舊費，如異型號機，則收取一定費用）。
5.7天無理由退機必須是沒有安裝，產(chǎn)品沒有任何使用的痕跡、磨損，產(chǎn)品附件以及合格證、商品標貼、銘牌等等都完好無損，產(chǎn)品不能影響二次銷售，如不符合以上條件，則不享受退機。
6.7天無理由退機，產(chǎn)品包裝如有撕壞破損，收取一定包裝費，且來回物流費上樓費由用戶承擔。
快速服務承諾
1．快速維修服務：2小時內速修：客戶家距離門店10公里范圍內，報修時間早7點-晚19點（新疆：早10點-晚22點），機器出現(xiàn)影響本次做飯的故障或者漏水、漏電、漏燃氣等安全故障，承諾2小時內上門修復。4小時極速修：客戶家距離門店30公里范圍內，報修時間早7點-晚19點（新疆：早10點-晚22點），機器出現(xiàn)影響下次做飯的故障或者漏水、漏電、漏燃氣等安全故障，承諾4小時內上門修復。12小時快速修：針對火星人電器產(chǎn)品出現(xiàn)一般故障不影響做飯，承諾12小時內上門并修復，不影響客戶第二天使用。2．7×24小時提供快速電話應答服務。3．24小時上門免費設計。4．24小時上門免費安裝（材料費除外）。
主要產(chǎn)品：火星人集成灶、集成洗碗機、集成水槽
服務電話：4008888490
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