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TCL通訊設(shè)備（惠州）有限公司 TCL通訊設(shè)備（惠州）有限公司是TCL集團(tuán)旗下的六大支柱產(chǎn)業(yè)之一，公司創(chuàng)立于1985年，1993年成為國內(nèi)同行業(yè)首家上市公司，是目前國內(nèi)最大的電話機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。TCL電話機(jī)的產(chǎn)銷量13年排名全國第一，同時遠(yuǎn)銷世界7大洲50多個國家和地區(qū)，全球擁有逾1億的用戶。多年來在囊括國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)授予的諸多獎項的基礎(chǔ)上，2002年還榮獲了國家“產(chǎn)品質(zhì)量免檢證書”和“中國名牌產(chǎn)品”稱號。 TCL通訊依靠雄厚的實力和尖端的技術(shù)一直走在通訊行業(yè)的前面，擁有一支300多名包括博士、碩士、高級工程師在內(nèi)的研發(fā)隊伍，產(chǎn)品主要包括電話機(jī)、無線固話/公話（GSM/CDMA）、互聯(lián)網(wǎng)終端接入設(shè)備等。在將電話機(jī)做精、做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，公司將以家庭、小型辦公室的中高層用戶為主要目標(biāo)顧客群，逐步拓展數(shù)據(jù)和語音相結(jié)合并具有高附加值、高科技含量的移動及數(shù)字無線（有線）終端產(chǎn)品。公司的使命是：以創(chuàng)建世界級的中國企業(yè)為經(jīng)營目標(biāo)，秉承TCL優(yōu)秀的企業(yè)文化，繼續(xù)追求現(xiàn)代通訊的理想境界，成為全方位詮釋“現(xiàn)代通訊”理念的國內(nèi)通訊領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。 |
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質(zhì)量和服務(wù)體系 TCL通訊設(shè)備（惠州）有限公司是ISO9001國際質(zhì)量認(rèn)證企業(yè)，擁有完善的質(zhì)量管理體系，在以“研制最好的產(chǎn)品，提供最好的服務(wù)，創(chuàng)建最好品牌”為質(zhì)量方針指導(dǎo)下，公司在產(chǎn)品形成的每個過程當(dāng)中，都投入了相當(dāng)?shù)娜肆?、物力和資金，加上近20年的產(chǎn)品制造經(jīng)驗，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定可靠，可以說“每個產(chǎn)品都融入了200余名工程師的心血”、“每個都匯集了300余名車間工人的勞動”、“每個產(chǎn)品都包含了全國銷售人員的期望和夢想”，99%以上的產(chǎn)品開箱合格率，3%以下的市場返修率，是公司完善有效的質(zhì)量體系的最好體現(xiàn)。 在服務(wù)方面，目前公司已在全國范圍內(nèi)建立有效服務(wù)網(wǎng)點220個，服務(wù)人員250余人，及時地為用戶提供咨詢、維修、投訴處理等服務(wù)，公司的服務(wù)承諾是：執(zhí)行國家“三包”規(guī)定，15天包換，1年保修，全國聯(lián)保。公司的目標(biāo)是為消費(fèi)者提供最好的服務(wù)，做同行業(yè)最好的服務(wù)品牌為服務(wù)目標(biāo)。公司總部設(shè)有24小時服務(wù)的客戶投訴熱線電話，在“用戶滿意是我們惟一標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念的指導(dǎo)下，公司的客戶投訴解決率達(dá)到100%，用戶滿意度在同行業(yè)中也一直名列前矛。公司還充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，為用戶提供網(wǎng)上資料下載、問題答疑等溫馨服務(wù)，力求使公司的服務(wù)深入人心，充分體現(xiàn)公司為顧客創(chuàng)造價值的企業(yè)文化。 |
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2005年3·15誠信承諾 TCL通訊設(shè)備（惠州）有限公司已在全國范圍內(nèi)建立有效服務(wù)網(wǎng)點220個，服務(wù)人員250余人，及時地為用戶提供咨詢、維修、投訴處理等服務(wù)。企業(yè)的服務(wù)承諾是：執(zhí)行國家“三包”規(guī)定，15天包換，一年保修，全國聯(lián)保。企業(yè)的目標(biāo)是為消費(fèi)者提供最好的服務(wù)，做同行業(yè)最好的服務(wù)品牌為服務(wù)目標(biāo)。公司總部設(shè)有24小時服務(wù)的客戶投訴熱線電話，在“用戶滿意是我們唯一標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念的指導(dǎo)下，TCL通訊設(shè)備（惠州）有限公司的客戶投訴解決率達(dá)到100%，用戶滿意度在同行業(yè)中也一直名列前茅。公司還充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，為用戶提供網(wǎng)上資料下載、問題答疑等溫馨服務(wù)，力求使公司的服務(wù)深入人心，充分體現(xiàn)TCL公司為顧客創(chuàng)造價值的企業(yè)文化。
主要產(chǎn)品：TCL電話機(jī)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品 網(wǎng)址：www.tclcomm.com |
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