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佛山市美的熱水器制造有限公司 佛山市美的熱水器制造有限公司是廣東美的電器股份有限公司屬下專業(yè)生產(chǎn)和銷售熱水器的公司。美的熱水器自2001年進入市場以來，快速發(fā)展、迅速成長，在熱水器產(chǎn)品上已形成了產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；拖盗谢?。目前已經(jīng)形成電熱水器21大系列、燃氣熱水器12大系列、中央供熱系統(tǒng)4個系列、太陽能熱水器4個系列的強大規(guī)模。
保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務的相關措施 熱水器公司始終堅持“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一宗旨，將質(zhì)量保證與改進工作貫穿于產(chǎn)品開發(fā)設計、生產(chǎn)、銷售、安裝和服務的全過程。 通過建立、完善質(zhì)量責任制及質(zhì)量監(jiān)督機制，將產(chǎn)品質(zhì)量控制層層落實； 公司建立了電熱水器及燃氣熱水器測試中心，同時還緊密依托美的集團獲得國家實驗室認可、CQC現(xiàn)場檢測實驗室認可、德國萊茵公司實驗室認可、美國UL實驗室認可等實驗室認可的美的家電測試中心，對熱水器產(chǎn)品、關鍵零部件進行全面評估和檢測，為公司開發(fā)質(zhì)量的提高及產(chǎn)品質(zhì)量的改善提供了可靠的保證； 美的熱水器各項主要性能指標均優(yōu)于國家標準，在省級以上技術監(jiān)督局組織的歷次產(chǎn)品抽檢中，產(chǎn)品的使用性能、安全性能等主要性能指標均優(yōu)于國家標準。 美的熱水器公司已通過英國BSI質(zhì)量管理體系認證，電熱水器產(chǎn)品全部通過CCC認證，部分產(chǎn)品通過節(jié)能認證及其它產(chǎn)品認證，燃氣熱水器經(jīng)國家燃氣用具質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心檢測均合格。 建成了各省會城市及重點城市80家顧客服務支持中心，延伸至縣、鎮(zhèn)一級的遍布全國的1000家特約服務中心；每個特約服務點均有5人以上專業(yè)安裝維修人員，公司定期對安裝維修人員進行專業(yè)培訓指導。
產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾 服務理念：全過程美的服務100分 服務方針：真誠服務、盡善盡美 服務目標：顧客滿意100分 服務標準：認真做足100分 服務宗旨：顧客永遠是第一位的 服務承諾： 1、認真執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》，產(chǎn)品服務執(zhí)行國家新三包規(guī)定。 2、全國中心城市開設24小時服務熱線。 3、集團呼叫中心全國服務熱線電話（4008899316），隨時接受顧客的咨詢和監(jiān)督。 4、全國實行24小時（中心城市）用戶預約上門服務。 5、建立顧客檔案，定期回訪，實行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪。 6、整機包修期一年，電熱水器內(nèi)膽包修期五年，終身維修。 主要產(chǎn)品：美的牌電熱水器、燃氣熱水器、太陽能熱水器 網(wǎng)址：www.midea.com.cn |
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